Ubuntu、VPS、WordPressを自分で構築・運用していると、検索やAIを使っても「自分の環境ではどう判断すればよいのか」で迷うことがあります。
このサポートでは、作業をすべて代行するのではなく、現在の環境や目的を確認しながら、次に何を確認し、どう進めればよいかを一緒に整理することを目的としています。
自分のサーバーはできるだけ自分で管理したい。
でも、調査や試行錯誤だけで何時間も使うのは避けたい。
そんな方向けの、小さな技術サポートです。
料金
オープン記念価格：980円（税込）
1つの相談テーマについて、原則メール2往復まで対応します。
オープン記念価格は、先着5件までを予定しています。予定数に達した後は、実際の相談内容や対応時間を確認したうえで、価格・内容を見直します。
980円で対応する内容
ご相談内容を確認し、通常の範囲で以下のような対応を行います。
- 現在の状況の整理
- 設定方針や選択肢の確認
- トラブルの初期的な切り分け
- 考えられる原因候補の整理
- 次に確認すべきログ・設定・コマンドの案内
- 修正方法や進め方の候補提示
- Ubuntu / VPS / WordPressの構成や運用に関する相談
- WordPressのVPS移行に関する事前相談
- AIやWeb検索で見つけた設定・手順が、自分の環境に適しているかの確認
ご相談内容に応じて、原因候補や確認方法、進め方をできる限り具体的にご案内します。
ただし、個々の環境差や第三者サービスの仕様等があるため、問題の完全な解決、移行の成功、正常動作等を保証するサービスではありません。
こんな相談を想定しています
- Ubuntuをアップグレードしてよいか判断に迷っている
- VPSの構成やプランについて相談したい
- Apache、PHP、MySQL / MariaDB等の構成を確認したい
- WordPressをVPSへ移行したいが、注意点を整理したい
- WordPressやサーバーでエラーが発生している
- どのログや設定から確認すればよいか分からない
- AIから提案されたコマンドや設定を、そのまま実行してよいか不安
- 検索して情報は見つかったものの、自分の環境に当てはまるのか判断できない
通常サポートの範囲を超える場合
ご相談内容によっては、980円の通常サポートでは収まらない詳細な調査や追加対応が必要になる場合があります。
たとえば、以下のようなケースです。
- 長時間にわたる詳細なログ解析
- 多数の設定ファイルの確認
- 複数の問題にまたがる調査
- 詳細な移行設計
- 再現環境の構築が必要な調査
- その他、通常の2往復では収まらない対応
その場合は、追加対応を始める前に、対応内容と追加料金をご案内します。
内容と料金をご確認いただき、追加対応をご希望の場合のみ、追加決済後に対応を継続します。
追加対応を希望されない場合、追加料金は発生しません。980円の通常サポート範囲内で回答し、対応を終了します。
こちらの判断で追加料金を自動的に請求することはありません。
購入前に確認したい方へ
「自分の相談が対象になるのか分からない」「980円でどこまで対応してもらえるのか確認したい」という方は、購入前にお問い合わせいただけます。
相談内容を簡単にお知らせいただければ、
- 対応可能か
- 980円の範囲でどこまで対応できるか
- 追加対応が必要になりそうか
- 必要な場合の追加料金の目安
を確認してお返事します。
購入前確認は無料です。
ただし、購入前確認では技術的な原因調査や具体的な解決作業までは行いません。あくまで対応可否・対応範囲・料金の確認を目的としています。
サポートの流れ
- 本ページからお申し込み・決済
- 決済後の相談フォームから相談内容を送信
- 当方で内容と必要情報を確認
- 必要に応じて追加情報をご案内
- 必要な情報が揃ったことを確認後、原則3営業日以内に初回回答
- 原則メール2往復まで対応
サポート期間は、初回回答日から7日間です。
「2往復」について
1往復とは、お客様からの質問・追加情報の送信1回と、それに対する当方からの回答1回を1組として数えます。
決済後に最初にご提出いただく相談フォームの内容は、往復回数には含みません。
また、初回回答を行うために当方が必要と判断した最初の追加情報の確認についても、原則として往復回数には含めません。
初回回答後の追加質問・確認と、それに対する回答から往復回数を数えます。
対応時期について
必要な情報が揃ったことを確認した後、原則として3営業日以内に初回回答を行います。
営業日は、土曜日、日曜日、祝日および別途告知する休業日を除きます。
本サービスは、緊急障害対応・24時間対応・即時対応サービスではありません。
サーバーやWebサイトが停止しており、即時復旧が必要な場合などには対応できないことがあります。
サポートの基本方針
原則として、当方がお客様のサーバー、VPS、WordPress管理画面等へ直接ログインして操作することはありません。
必要な確認コマンド、ログの確認方法、設定変更方法等をご案内し、実際の操作はお客様ご自身で行っていただきます。
これは単に作業責任を避けるためではなく、最終的にご自身でサーバーを管理できる状態になることを大切にしているためです。
バックアップについて
サーバー設定の変更、OS・ソフトウェアのアップグレード、WordPressの移行、データベース操作等を行う場合は、事前に必要なバックアップを取得してください。
十分なバックアップや復旧手段が確認できない場合、安全上の理由から特定の操作をおすすめしない場合があります。
認証情報は送信しないでください
パスワード、SSH秘密鍵、APIキー、アクセストークン、クレジットカード情報その他の認証情報は送信しないでください。
ログや設定ファイルをご提示いただく場合は、必要に応じてパスワード、メールアドレス、IPアドレス、ユーザー名等を伏せたうえでお送りください。
ログや設定情報は、必要な範囲をこちらから指定する場合があります。
対応できない内容
- 企業の基幹システム等、停止によって重大な損害が生じる可能性のある環境
- 緊急性の高い障害対応
- 高度なセキュリティ事故、不正アクセス、マルウェア感染等の調査・対応
- 第三者が所有・管理するシステムへの権限のない操作
- 法令または公序良俗に反する目的での相談
- 長時間の作業代行、設定代行、移行代行
- 当方の対応可能な技術範囲を超える内容
専門的な対応が必要と判断した場合は、専門事業者等への相談をおすすめする場合があります。
対象外だった場合・返金について
ご相談内容が当サービスの対象外であると当方が判断し、実質的なサポートを提供する前である場合は、原則として全額返金します。
また、個別の事情を考慮し、当方の判断により全額または一部返金を行う場合があります。
サービス提供開始後のお客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けしていません。
問題が完全に解決しなかった場合であっても、確認できた内容、原因候補、次に確認すべき事項、修正方法の候補等を提供した場合は、サービス提供済みとして扱います。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」および「利用規約・免責事項」をご確認ください。
こんな方に向いています
- サーバーはできるだけ自分で管理したい
- コマンドは案内があれば実行できる
- 検索やAIで調べても判断に迷っている
- 専門業者へ依頼するほどではないが、経験者の意見を聞きたい
- 試行錯誤だけで何時間も使うのを避けたい
お申し込み
Ubuntu / VPS / WordPress 技術相談
オープン記念価格：980円（税込）
1相談テーマ・原則メール2往復・初回回答から7日間。
※決済ページへ移動します。
最後に
検索やAIで多くの技術情報を得られる時代になりました。
それでも実際のサーバー運用では、
- どの情報が自分の環境に合っているのか
- どの設定を選ぶべきなのか
- どこから確認すればよいのか
- この操作を本当に実行してよいのか
といった判断で迷うことがあります。
自分で管理する。でも、全部ひとりで悩む必要はない。
そのくらいの距離感で使っていただけるサポートを目指しています。